Здравствуйте. Приношу свои извинения, мне искренне жаль, что так получилось. В случае производственного брака или дефекта - нужно написать организатору личное сообщение с описанием проблемы и приложить фото брака для решения данного вопроса.
Прошу прислать в личные сообщения с фото упаковки.