Цена за 2 шт. Банка стеклянная для хранения сыпучих продуктов «Грани», 100 мл, 5,5×8 см, с бугельным замком, цвет МИКС

Здравствуйте. Мы с вами данную ситуацию обговаривали в личных сообщениях, в первую очередь, нужно выяснить, почему так произошло. На складе, при поступлении товара, сотрудник проверяет каждый заказ и сам упаковывает. Если бы банка пришла разбитая, ее вам не сдали на доставку. В процессе доставки до пункта выдачи возможно повреждение и бой товара, поэтому мы и прописываем в условиях, чтобы хрупкие товары проверяли сразу и сразу же записывались на компенсацию. Мне очень не приятно, что вы нас обвиняете в преднамеренном бое товаров, на складе стоят камеры - и каждый процесс разбора и упаковки фиксируется. Вы сами понимаете, что при выявлении такого случая, сотрудник сразу будет наказан, поэтому преднамеренная порча товаров просто исключена. Мне очень жаль, что данная ситуация произошла с вашим заказом, тем более вы у нас постоянный клиент. Мы дорожим вами и своей репутацией, я с вами веду диалог только для того, чтобы прояснить данную ситуацию, но никак не для того, чтобы "свалить вину"

Да, В правилах сайта, изначально установлено, что все хрупкие товары проверяются в пунктах выдачи, прошу данный факт принять к сведению на будущее, чтобы исключить подобные ситуацию.